Resultados da pesquisa por "satisfação do cliente"


Elimine as barreiras no atendimento para encantar o cliente

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Albert Deweik - Já se sabe que é de suma importância proporcionar uma experiência encantadora para o cliente durant...
A melhoria dos processos: um passo de cada vez

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Mark Morton - Deixe-me começar dizendo que não sou um cara da tecnologia da informação (TI) tradicional. Sou um sol...
A indústria 4.0 e os artesãos da era digital

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Marcelo Souza - Todas as revoluções que vivenciamos, acompanhamos ou estudamos têm algo em comum, a conexão entre t...
Muito mais do que vender, precisamos acolher

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Natiele Krassmann - Como bem disse o pai da publicidade brasileira, Washington Olivetto, agora não é hora de vender...
E-commerce: da comodidade para um serviço essencial

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Carlos Guimar – O relevante crescimento do setor de e-commerce é perceptível mesmo antes da crise instaurada pela p...
A Qualidade dos serviços nos pequenos negócios

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Hayrton Rodrigues do Prado Filho – O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) classifica as mic...
Gerenciando um código de conduta para o atendimento ao cliente

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Da Redação – Ao se pensar que a satisfação do cliente consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante d...
Direito do consumidor: os principais cuidados ao comprar uma passagem aérea

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Beatriz Tavares Martins – Mais de 2.000 voos decolam do Brasil todos os dias com milhares de passageiros que planej...
O monitoramento e a medição da satisfação do cliente

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Da Redação – O sucesso de um negócio depende do número de clientes que se tem. Mas apenas aumentar o número de clie...

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Facilitando o acesso à informação tecnológica